1. Komitmen Privasi Kami
Manajemen Infinity Printing ("Kami") sangat menghargai dan menjunjung tinggi perlindungan privasi serta kerahasiaan data pribadi pelanggan ("Anda"). Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, memproses, dan melindungi seluruh data pribadi yang Anda berikan saat menggunakan layanan Web-to-Print kami.
2. Informasi & Data yang Kami Kumpulkan
Untuk memproses transaksi pemesanan cetak dan pengiriman secara akurat, kami mengumpulkan data yang mencakup:
- Identitas Pribadi: Nama lengkap, nomor WhatsApp/telepon aktif, dan alamat email (opsional).
- Informasi Logistik & Pengiriman: Alamat pengantaran lengkap, catatan patokan lokasi, serta titik koordinat GPS (latitude & longitude) untuk penghitungan tarif kurir instan.
- File Desain & Materi Cetak: File dokumen (*artwork*) dalam format PDF, TIFF, JPG, PNG, PSD, CDR, atau tautan Google Drive/Canva yang Anda unggah untuk dicetak.
- Histori Transaksi: Nomor antrean pesanan (*queue number*), rincian produk, ukuran, jenis bahan baku, jenis finishing, dan total nilai transaksi.
3. Tujuan Penggunaan Informasi
Data pribadi yang dikumpulkan semata-mata digunakan untuk kepentingan operasional berikut:
- Memproses pesanan cetak ke dalam sistem antrean mesin produksi (*ERP POS System*).
- Meneruskan data pembayaran ke Payment Gateway resmi Midtrans untuk verifikasi transaksi secara instan.
- Menghitung ongkos kirim dan meneruskan alamat kepada mitra logistik/kurir (GoSend, GrabExpress, JNE, J&T, SiCepat).
- Mengirimkan notifikasi status pengerjaan pesanan (*Verifikasi → Antrean Cetak → Selesai → Dikirim*) langsung ke nomor WhatsApp Anda.
- Memberikan bantuan teknis atau menyelesaikan keluhan pelanggan melalui layanan Customer Support.
4. Kerahasiaan File Desain & Hak Kekayaan Intelektual
Kami menjamin bahwa seluruh file desain (*artwork*), logo perusahaan, atau materi promosi yang Anda unggah ke server kami diperlakukan secara rahasia:
- File desain hanya diakses oleh operator pra-cetak dan teknisi mesin yang bertugas memproduksi pesanan Anda.
- Kami TIDAK AKAN PERNAH menjual, mempublikasikan, menyebarluaskan, atau memanfaatkan file desain Anda untuk kepentingan komersial pihak ketiga mana pun tanpa persetujuan tertulis dari Anda.
- File desain sementara akan diarsipkan secara aman dalam jangka waktu tertentu untuk mempermudah pemesanan ulang (*re-order*).
5. Keamanan Transaksi Finansial (Midtrans Integration)
Keamanan transaksi finansial Anda adalah prioritas utama kami:
- Sistem kami TIDAK PERNAH menyimpan data sensitif perbankan seperti nomor kartu kredit, masa berlaku kartu, kode CVV/CVC, ataupun PIN rekening Anda di server lokal kami.
- Seluruh otorisasi transaksi diproses secara langsung melalui koneksi terenkripsi berstandar PCI-DSS Level 1 milik Midtrans Payment Gateway (PT Midtrans) yang berizin resmi Bank Indonesia.
- Situs ini dilindungi oleh sertifikat enkripsi 256-bit SSL (Secure Socket Layer) untuk memastikan seluruh data yang dikirimkan antara browser Anda dan server kami terenkripsi penuh.
6. Penggunaan Cookies & Session Browser
Website kami menggunakan teknologi *cookies* dan *session storage* yang aman untuk:
- Menyimpan preferensi cabang produksi aktif pilihan Anda.
- Menyimpan item produk dalam keranjang belanja sementara sebelum Anda melakukan checkout.
- Mempertahankan sesi login akun agar Anda tidak perlu masuk ulang saat berpindah halaman.
7. Hak-Hak Anda atas Data Pribadi
Sesuai dengan Undang-Undang Perlindungan Data Pribadi (UU PDP) yang berlaku, Anda memiliki hak untuk:
- Meminta informasi mengenai data pribadi Anda yang tersimpan di sistem kami.
- Memperbarui atau mengoreksi data profil (nama, alamat, kontak) melalui dashboard akun pelanggan.
- Mengajukan permohonan penghapusan riwayat data akun atau arsip file cetak dengan menghubungi Customer Service kami.
8. Perubahan Kebijakan Privasi
Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu guna menyesuaikan dengan perkembangan teknologi, regulasi hukum, atau peningkatan sistem operasional. Setiap perubahan akan diberitahukan dengan memperbarui tanggal "Terakhir Diperbarui" di bagian atas halaman ini.
